HEVAL CARE
Continuidad técnica después de la instalación
La instalación genera valor inicial. El mantenimiento, el seguimiento y la documentación protegen ese valor durante la vida útil del sistema.
Planes
Tres niveles de acompañamiento
HEVAL CARE se ofrece en los niveles Basic, Pro y Elite, además de un esquema de mantenimiento para sistemas instalados por terceros. El alcance de cada plan se define en la póliza correspondiente.
HEVAL CARE Basic
Cobertura esencial de mantenimiento preventivo y atención técnica.
- Mantenimiento preventivo programado
- Revisión técnica del sistema
- Reporte de cada visita
- Atención técnica estándar
HEVAL CARE Pro
Mayor seguimiento técnico y prioridad de atención.
- Alcance del plan Basic
- Prioridad en agenda de servicio
- Seguimiento de desempeño conforme a la tecnología instalada
- Diagnóstico técnico periódico
- Historial técnico documentado
HEVAL CARE Elite
El nivel más completo de acompañamiento y continuidad.
- Alcance del plan Pro
- Revisión y optimización periódica del sistema
- Atención prioritaria
- Acompañamiento en gestión técnica de garantías
- Auditoría de infraestructura para clientes empresariales
Mantenimiento a terceros
Para sistemas instalados por otra empresa.
- Evaluación inicial del sistema existente
- Mantenimiento preventivo programado
- Reporte técnico digital por visita
- No incluye garantías extendidas de fábrica
- Alcance definido después del diagnóstico
Beneficios, coberturas, elegibilidad y costos sujetos al plan contratado, póliza vigente y mantenimiento aplicable.
Postventa
Así damos seguimiento a cada sistema
Un proceso claro después de la instalación, con calendario, evidencia y atención trazable.
- 01
Alta y expediente técnico
Registramos el sistema con su información técnica: equipos, documentación y fechas relevantes.
- 02
Mantenimiento programado
Calendario de visitas conforme al plan contratado, avisando con anticipación.
- 03
Seguimiento y evidencia
Revisamos el estado del sistema y entregamos reporte con evidencia de cada visita.
- 04
Atención con folio
Cada incidencia se atiende con folio de seguimiento y prioridad según el plan contratado.
Cuida tu sistema desde el día uno
Cuéntanos qué sistema tienes o vas a instalar y te indicamos el esquema de mantenimiento que corresponde.